FAQ

• Houd er rekening mee dat alle zendingen verzekerd zijn tot ze bij jou zijn afgeleverd.
• De verzendtijdlijn die tijdens het afrekenen wordt verstrekt, is een ruwe schatting van het aantal dagen dat het duurt voordat je bestelling wordt bezorgd vanaf de verzenddatum, met uitzondering van weekenden, feestdagen en onvoorspelbare vertragingen door koeriers, zoals slecht weer, drukte of verkeer. Eventuele wijzigingen die door de klant worden aangebracht in de bezorgopties kunnen leiden tot vertragingen in de levering. Als je bestelling in voorraadartikelen, artikelen die later worden verzonden en/of op bestelling gemaakte stukken bevat, kan de verzenddatum veranderen. Zorg ervoor dat je de datums die tijdens het afrekenen en in je bevestigingse-mail worden vermeld, controleert.
• De verzendkosten worden berekend op basis van het subtotaal vóór belastingen, kortingen en niet-restitueerbare artikelen.
• Verzendingen buiten de EU kunnen extra douanekosten en servicekosten met zich meebrengen. Houd er rekening mee dat AVJ geen controle heeft over deze kosten en geen informatie kan verstrekken over de kosten, aangezien deze variëren per land. Neem contact op met je lokale douanekantoor voor meer informatie. Houd er rekening mee dat we niet in staat zijn om douanerechten en belastingen die bij aflevering zijn betaald, te vergoeden.

Nederland

Belgie

Luxemburg

Duitsland

Frankrijk DPD

Denemarken & Oostenrijk

Verenigd koninkrijk Post NL Globalpack 16 euro / DHL parcel 25

Finland

Canada

Nadat je bestelling is ingepakt en klaargemaakt voor verzending, sturen wij je per e-mail een trackingnummer zodat je de voortgang ervan kan volgen met wanneer het bezorgd wordt.

Als een vintage artikel op maat moet worden gemaakt, houd er dan rekening mee dat dit tot 5 werkdagen kan duren. 

Op voorraad 

Deze items bevinden zich momenteel in onze voorraad en zijn klaar voor een nieuw thuis! Items op voorraad worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na de aankoopdatum verzonden. Houd er rekening mee dat in voorraad zijnde items die gravering of monogram vereisen, mogelijk iets langer duren om te verzenden, doorgaans binnen 10 werkdagen na de aankoopdatum.

Later verzenden 

We hebben deze items nog niet direct op voorraad, maar ze zijn onderweg! Maak je geen zorgen, je kunt nog steeds een aankoop doen, en je bestelling wordt in de wachtrij geplaatst om te worden verzonden zodra ze beschikbaar zijn. De geschatte verzenddatum staat vermeld op de productpagina en bij het afrekenen ter referentie. Je vindt deze boven de knop "Toevoegen aan winkelmandje". Houd er rekening mee dat je wordt belast op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

Op bestelling gemaakt 

Voor deze items moeten we, nadat je bestelling is geplaatst, het stuk speciaal voor jou maken, wat wat meer tijd kan kosten om te verwerken. Zorg ervoor dat je de geschatte verzenddatum op de productpagina noteert, zodat je weet wanneer je het kunt verwachten.

Europa

België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Italië, Nederland, Noorwegen,  Oostenrijk, Polen, Spanje, Sweden

Noord America

Amerika, Canada

Azië

Hong Kong, Indonesie, Japan, Singapore, Zuid Korea

Midden Oosten

Qatar, Saudi Arabie, Verenigde Arabische Emiraten  

Europe 

Belgium, Denmark, Germany, Finland, France, Italy, Netherlands, Norway, Austria, Poland, Spain, Sweden

North America 

United States, Canada

Asia

Hong Kong, Indonesia, Japan, Singapore, South Korea

Middle East 

Qatar, Saudi Arabia, United Arab Emirates

Je kunt bij ons betalen met iDeal, PayPal, Apple Pay, Mastercard, Visa, Bancontact en Klarna.

Houd er alstublieft rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaalbaar zijn en zullen worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Bestellingen die buiten Europa worden verzonden, kunnen extra douanerechten en belastingen met zich meebrengen. U bent verantwoordelijk voor het betalen van deze kosten, en helaas kunnen we ze niet vrijstellen of terugbetalen, zelfs als de bestelling aan ons wordt geretourneerd.

RETOUR VERZENDKOSTEN

Nederland, Belgie, Duitsland en Luxemburg

Gratis

Europa

€ 20

Andere internationale landen

€30

Raadpleeg de retourrichtlijnen hieronder om te bepalen of je gekochte artikelen in aanmerking komen voor retournering. We bieden gratis retourzendingen aan gedurende 30 dagen voor alle klanten uit Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Houd er rekening mee dat verzendkosten voor Express zendingen niet worden terugbetaald. Als je een artikel uit de EU retourneert, worden er een retour verzendkosten van €20 in rekening gebracht en €30 voor alle andere landen. Deze kosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag. De retourperiode begint op de dag dat de zending wordt geleverd of opgehaald.

Retourbeleid voor Made-to-Order Items

Made-to-order items uit onze webshop kunnen worden geretourneerd, tenzij er vooraf besproken, persoonlijke aanpassingen zijn uitgevoerd. Custom wijzigingen worden altijd in overleg met de klant gedaan en vallen niet onder het retourbeleid.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Artikelen moeten zich in hun originele staat bevinden zonder tekenen van slijtage of beschadiging
• Artikelen die per post worden geretourneerd, moeten in hun originele verpakking zitten, (inclusief labels, dozen en zakjes)
• Individuele items uit een set kunnen niet worden geretourneerd voor een terugbetaling, winkeltegoed of maatruil en moeten als complete set worden geretourneerd.

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

• Gegraveerde producten
• Cadeaubonnen

Online- en winkel aankopen

Als je een aankoop hebt gedaan op amsterdamvintagejewels.com, kun je je aankoop online of in de winkel retourneren. Bezoek ons retourportaal om je aankoop te retourneren. Als je een item fysiek wil retourneren dan hoef je geen afspraak te maken op werkdagen. Bekijk onze openingstijden voor de tijden wanneer je het pakket kan afgeven.

Wij hanteren een ruilbeleid van 30 dagen voor alle klanten die zowel online als offline een aankoop hebben gedaan. Om in aanmerking te komen voor een omruiling, dien je je orderbevestigingsmail bij de hand te hebben of een retouraanvraagn doen via ons retourportaal, en moeten alle items voldoen aan de retourvoorwaarden zoals vermeld in ons Retourbeleid.

Als je in Nederland, België, Duitsland of Luxemburg woont, kun je je aankoop, binnen de gestelde termijn van 30 dagen, kosteloos retourneren. Voor alle andere landen kunnen kosten gerekend worden zoals vermeld in ons Retour Beleid. 

Via ons retourportaal  kan je zelf een retourlabel maken om jouw aankoop terug te sturen naar ons. Als je het pakket met een eigen verkregen retourlabel verstuurt, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening en kunnen we niet garant staan voor zoekgeraakte pakketten.

Zorg dat het artikel goed is verpakt, in de originele doos en zorg dat de doos goed is dichtgeplakt.

Graag wijzen we je erop dat jouw retourzending binnen 3-5 werkdagen na ontvangst op ons hoofdkantoor wordt verwerkt. Zodra dit is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail!

We willen dat jij zorgeloos van je nieuwe sieraden geniet. We staan achter de kwaliteit van onze juwelen en bieden een garantie op alle items. Indien je het sieraad niet kan afgeven bij ons rekenen wij 20,- voor de verzendkosten binnen NL, DE en BE. Voor landen hierbuiten gelden de verzendkosten zoals aangegeven in de checkout.

• Conscious collectie

Op onze Conscious Collectie bieden wij een garantie van twee jaar vanaf de aankoopdatum. Dit omvat een certificaat van echtheid. We zullen voor je sieraad zorgen als er schade aan het materiaal of de vakmanschap van de sieraden optreedt. We werken samen met topfabrikanten om semi-handgemaakte, verantwoord geproduceerde stukken te creëren die lang meegaan. We hebben vertrouwen in de kwaliteit van ons product en bieden daarom 2 jaar garantie.

Dit betekent ook dat de garantie geen verloren items, krassen die ontstaan door normaal gebruik (zoals een gebogen ring of gebroken ketting), onjuist gebruik of opslag van jouw product, en elke wijziging aan uw product gedaan door een derde partij buiten AVJ dekt.

• Vintage collectie
  Op onze Vintage collectie bieden wij een garantie van drie maanden vanaf de aankoopdatum, wat de standaard overtreft die door andere vintage winkels wordt aangeboden. Dit komt omdat we elk item grondig inspecteren voordat we aanbieden. Helaas kunnen we geen langere garantie bieden omdat we niet de maker van het sieraad zijn.

We raden af om onze producten te laten bewerken door externe juweliers, omdat dit de mogelijkheid tot terugbetaling of vervanging tenietdoet (indien er een defect optreedt als gevolg van hun werk). Dit omvat het aanpassen van de maat of elk type reparatiewerk. Ongeacht of uw product onder de garantie valt, bieden we reparatiediensten aan tegen een eerlijke en redelijke prijs. In het geval dat je sieraad beschadigd raakt, stuur ons dan een duidelijke foto en beschrijving van het probleem per e-mail naar hello@amsterdamvintagejewels.com.

Neem een kijkje op onze Sieraden Verzorgingsgids. 

Raadpleeg de retourrichtlijnen hieronder om te bepalen of je gekochte artikelen in aanmerking komen voor retournering. We bieden gratis retourzendingen aan gedurende 14 dagen voor alle klanten uit Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald. Als je een artikel uit de EU retourneert, worden er een retour verzendkosten van €20 in rekening gebracht en €30 voor alle andere landen. Deze kosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag. De retourperiode begint op de dag dat de zending wordt geleverd of opgehaald.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Artikelen moeten zich in hun originele staat bevinden zonder tekenen van slijtage of beschadiging
• Artikelen die per post worden geretourneerd, moeten in hun originele verpakking zitten, (inclusief labels, dozen en zakjes)
• Individuele items uit een set kunnen niet worden geretourneerd voor een terugbetaling, winkeltegoed of maatruil en moeten als complete set worden geretourneerd.

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

• Gegraveerde producten
• Cadeaubonnen

Online- en winkel aankopen

Als je een aankoop hebt gedaan op amsterdamvintagejewels.com, kun je je aankoop online of in de winkel retourneren. Bezoek ons retourportaal om je aankoop te retourneren. Als je een item fysiek wil retourneren dan hoef je geen afspraak te maken op werkdagen. Bekijk onze openingstijden voor de tijden wanneer je het pakket kan afgeven.

Hoewel we je exacte maat niet kunnen garanderen zonder je vinger fysiek op te meten of een van onze ringen in de winkel te passen, hebben we enkele handige tips die je kunnen helpen om je ringmaat of de ringmaat van een speciaal iemand te bepalen!

Als je al een ring hebt die perfect past, of deze nu als cadeau is gegeven of een erfstuk is, pak dan gewoon een liniaal en meet de binnendiameter ervan op. Vergelijk deze vervolgens met onze maattabel die hier beschikbaar is.

Maak een afspraak met onze adviseurs om geadviseerd te woden voor het maken van een custom ontwerp. We zijn er zeker van dat we er samen uitkomen.

Factoren die onderhevig zijn aan voortdurende verandering, zoals verstoringen in de wereldwijde toeleveringsketen, inflatie en schommelingen in de kosten van grondstoffen zoals goud en diamanten, kunnen af en toe invloed hebben op onze prijzen. We blijven waakzaam bij het bewaken van deze productievariabelen en zijn toegewijd aan het blijven bieden van hoogwaardige producten tegen concurrerende prijzen.

Elk sieraad is vervaardigd met een keurmerk, en we streven ernaar alleen sieraden met een keurmerk te verkopen. Echter, vintage sieraden hebben hun eigen geschiedenis (alle stukken zijn minstens 20 jaar oud). In de loop der tijd zijn ze mogelijk meerdere keren aangepast of van maat veranderd. Dit zou kunnen betekenen dat het keurmerk verloren is gegaan, maar dit verandert niets aan het feit dat de sieraden 100% echt goud zijn.

Het keurteken zit vaak aan de binnenkant van een ring of op de sluiting van een oorbel, armband of ketting.

Wij geven sieraden die al eerder zijn gedragen een nieuw leven en creëren collecties van 100% gerecycled goudmateriaal en ethisch verkregen stenen.

Om overproductie te voorkomen hebben we een kleine voorraad van de Conscious collectie. Daarnaast werken we alleen samen met leveranciers die gecertificeerd zijn door de Responsible Jewellery Council (RJC) en kiezen we diamanten die voldoen aan de normen van het Kimberley Process.

Daarnaast werken we sinds 2020 samen met organisaties als Makers Unite, die nieuwkomers in Nederland de kans bied om aan werk te komen door mee te werken aan o.a. ons project. In samenwerking hebben we een limited edition Jewel Pouch gemaakt.

Om meer te lezen over duurzaamheid klik je hier.

Traceerbaarheid in de sieradenindustrie verwijst naar het vermogen om de volledige reis van de creatie van een stuk te volgen, van begin tot eind. Dit omvat het identificeren van verantwoordelijke bronnen voor kostbare materialen en ervoor zorgen dat meer duurzame processen worden gebruikt bij het vervaardigen en leveren van onze stukken. Van kwesties als schendingen van de mensenrechten tot milieuschade kan de sieradenindustrie aanzienlijke invloed hebben op werknemers, het milieu en economieën wereldwijd. Door elk detail zorgvuldig te traceren en te zorgen voor veiligheid, rechtvaardigheid en verbeterde processen, kan AVJ bijdragen aan een betere toekomst voor de industrie en de planeet.

Gerecycled goud kan afkomstig zijn van verschillende bronnen, waaronder oude, ongebruikte of weggegooide sieraden en elektronisch afval. Hoe meer goud we recyclen en opnieuw in de industrie introduceren, hoe gunstiger dit is voor zowel de industrie als het milieu. Wat betreft kwaliteit is er geen onderscheid tussen gerecycled goud en nieuw gedolven goud. Gerecycled goud biedt dezelfde betoverende glans terwijl het duurzaamheid bevordert en afval vermindert. Goud, als een stabiel element, behoudt zijn uiterlijk en integriteit, ongeacht hoe vaak het wordt gerecycled.

Wanneer klanten sieraden kopen van ontwerpers die verantwoorde bronnen prioriteren en pleiten voor traceerbaarheid, dragen ze bij aan en ondersteunen ze de algehele verbetering van de branche. Door te kiezen voor stukken die afkomstig zijn van duurzamere methoden, spelen consumenten een rol bij het waarborgen dat bedrijven zoals AVJ kunnen volharden in hun inspanningen om de sieradenindustrie te transformeren tot een meer sociaal en milieubewust werkveld.

De sieradenindustrie blijft achter op andere sectoren als het gaat om ethische productie en transparantie. Hoewel goud, zilver en edelstenen prachtige natuurlijke wonderen zijn, worden hun winning en productie vaak geassocieerd met schendingen van de mensenrechten, milieuschade en uitbuiting.

Om verantwoord zakendoen in de gehele toeleveringsketen van sieraden te bevorderen, werd de Responsible Jewellery Council (RJC) opgericht. In 2005 werd deze non-profitorganisatie opgericht door enkele van 's werelds grootste en meest bekende merken in de sieraden- en mijnbouwindustrie. In 2009 introduceerde de RJC haar certificeringsprogramma, met als doel het consumentenvertrouwen in de aankoop van sieraden, inclusief diamanten, goud en platina, te vergroten.

De Responsible Jewellery Council heeft een meetmethodologie ontwikkeld die gericht is op vijf belangrijke gebieden, geïnspireerd door de Duurzame Ontwikkelingsdoelen van de Verenigde Naties:

1. People
2. Planet
3. Prosperity
4. Peace
5. Partnerships

Het doel van de Responsible Jewellery Council om ethische productie en transparantie in de sieradenindustrie te bevorderen met een sterke focus op de mens en wereld. Hier horen goede arbeidsrechten en arbeidsomstandigheden bij.

We bieden fysieke cadeaubonnen aan. Je kunt de gewenste waarde voor de cadeaubon kiezen. Houd er rekening mee dat cadeaubonnen niet kunnen worden geretourneerd.

AVJ-cadeaubonnen zijn alleen geldig als ze zijn gekocht op amsterdamvintagejewels.com of in onze winkel. Cadeaubonnen die zijn gekocht bij derde partijen kunnen niet worden geaccepteerd of opnieuw worden uitgegeven door AVJ.

AVJ behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren die in strijd is met deze beleidsregels. Meer details zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden. 

Voeg een opmerking toe aan je bestelling voor discrete verpakking, en we zullen ervoor zorgen dat de herkomst van het pakket niet zichtbaar is aan de buitenkant.

Voeg een bestelnotitie toe van maximaal 140 woorden en wij zullen er zorg voor dragen dat we een handgeschreven kaart bijvoegen.