FAQ

Houd er alstublieft rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaalbaar zijn en zullen worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Bestellingen die buiten Europa worden verzonden, kunnen extra douanerechten en belastingen met zich meebrengen. U bent verantwoordelijk voor het betalen van deze kosten, en helaas kunnen we ze niet vrijstellen of terugbetalen, zelfs als de bestelling aan ons wordt geretourneerd.

RETOUR VERZENDKOSTEN

Nederland, Belgie, Duitsland en Luxemburg: Gratis

Europa: € 20

Andere internationale landen: €30

Je kunt je aankoop binnen 45 dagen retourneren. Voor klanten in Nederland, België, Duitsland en Luxemburg zijn retouren gratis.

Voor EU-retouren rekenen we €20, voor landen buiten de EU €30. Deze kosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag. Verzendkosten van Express zendingen worden niet vergoed.

De retourperiode start op de dag dat je bestelling is geleverd of opgehaald.

Retourbeleid voor Made-to-Order Items

Made-to-order items kunnen worden geretourneerd, behalve wanneer er vooraf persoonlijke aanpassingen zijn afgesproken zoals het aanpassen van de steen.

Voorwaarden voor retourneren

Je item moet:

• In originele staat zijn, zonder tekenen van slijtage of beschadiging
• In de originele verpakking zitten (doos, zakjes, labels)
• Als complete set worden teruggestuurd wanneer het onderdeel is van een set

Niet retourneerbaar:

• Gegraveerde items
• Cadeaubonnen
• Custom aanvragen (witgoud, ander edelsteen)

Online- en winkel aankopen

Heb je gekocht via amsterdamvintagejewels.com? Dan kun je retourneren via ons retourportaal of direct in de winkel.

Langskomen voor een retour kan zonder afspraak op werkdagen. Check onze openingstijden voor de afgiftetijden.

Wij hanteren een ruilbeleid van 45 dagen voor alle klanten die zowel online als offline een aankoop hebben gedaan. Om in aanmerking te komen voor een omruiling, dien je je orderbevestigingsmail bij de hand te hebben of een retouraanvraagn doen via ons retourportaal, en moeten alle items voldoen aan de retourvoorwaarden zoals vermeld in ons Retourbeleid.

Als je in Nederland, België, Duitsland of Luxemburg woont, kun je je aankoop, binnen de gestelde termijn van 45 dagen, kosteloos retourneren. Voor alle andere landen kunnen kosten gerekend worden zoals vermeld in ons Retour Beleid. 

Via ons retourportaal  kan je zelf een retourlabel maken om jouw aankoop terug te sturen naar ons. Als je het pakket met een eigen verkregen retourlabel verstuurt, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening en kunnen we niet garant staan voor zoekgeraakte pakketten.

Zorg dat het artikel goed is verpakt, in de originele doos en zorg dat de doos goed is dichtgeplakt

Graag wijzen we je erop dat jouw retourzending binnen 3-5 werkdagen na ontvangst op ons hoofdkantoor wordt verwerkt. Zodra dit is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail!

Ja. We staan achter de kwaliteit van onze sieraden en bieden garantie op alle items.

Kun je je sieraad niet in de showroom afgeven? Dan rekenen we €20 verzendkosten binnen NL, DE en BE. Voor andere landen gelden de verzendkosten zoals in de checkout.

Conscious Collectie – 2 jaar garantie

Op onze Conscious Collectie geldt 2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum, inclusief certificaat van echtheid.

De garantie dekt:

• Fabricage- en materiaalfouten

De garantie dekt niet:

• Verlies
• Krassen en slijtage door normaal gebruik (zoals een gebogen ring of gebroken ketting)
• Onjuist gebruik of opslag
• Aanpassingen/reparaties door een externe juwelier

Vintage Collectie – 3 maanden garantie

Op onze Vintage collectie geldt 3 maanden garantie vanaf de aankoopdatum. Elk stuk wordt vooraf grondig gecontroleerd, maar omdat we niet de maker zijn, kunnen we geen langere garantie bieden.

We raden bewerkingen door externe juweliers af. Dit kan recht op terugbetaling of vervanging uitsluiten als er daarna een defect ontstaat.

Reparaties

Valt je sieraad buiten de garantie of is de schade anders ontstaan? We bieden altijd reparaties aan tegen een eerlijke, redelijke prijs.

Stuur ons een duidelijke foto en beschrijving van het probleem naar hello@amsterdamvintagejewels.com, dan kijken we graag met je mee.

Neem een kijkje op onze Sieraden Verzorgingsgids. 

Je kunt je aankoop binnen 45 dagen retourneren. Voor klanten in Nederland, België, Duitsland en Luxemburg zijn retouren gratis.

Voor EU-retouren rekenen we €20, voor landen buiten de EU €30. Deze kosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag. Verzendkosten van Express zendingen worden niet vergoed.

De retourperiode start op de dag dat je bestelling is geleverd of opgehaald.

Retourbeleid voor Made-to-Order Items

Made-to-order items kunnen worden geretourneerd, behalve wanneer er vooraf persoonlijke aanpassingen zijn afgesproken zoals het aanpassen van de steen.

Voorwaarden voor retourneren

Je item moet:

• In originele staat zijn, zonder tekenen van slijtage of beschadiging
• In de originele verpakking zitten (doos, zakjes, labels)
• Als complete set worden teruggestuurd wanneer het onderdeel is van een set

Niet retourneerbaar:

• Gegraveerde items
• Cadeaubonnen
• Custom aanvragen (witgoud, ander edelsteen)

Online- en winkel aankopen

Heb je gekocht via amsterdamvintagejewels.com? Dan kun je retourneren via ons retourportaal of direct in de winkel.

Langskomen voor een retour kan zonder afspraak op werkdagen. Check onze openingstijden voor de afgiftetijden.

Hoewel we je exacte maat niet kunnen garanderen zonder je vinger fysiek op te meten of een van onze ringen in de winkel te passen, hebben we enkele handige tips die je kunnen helpen om je ringmaat of de ringmaat van een speciaal iemand te bepalen!

Als je al een ring hebt die perfect past, of deze nu als cadeau is gegeven of een erfstuk is, pak dan gewoon een liniaal en meet de binnendiameter ervan op. Vergelijk deze vervolgens met onze maattabel die hier beschikbaar is.

Ja, soms. De prijzen van goud, diamanten en andere grondstoffen kunnen schommelen. Ook zaken als inflatie en wereldwijde verstoringen in de toeleveringsketen kunnen invloed hebben op onze kostprijzen.

We houden deze ontwikkelingen nauwlettend in de gaten en passen onze prijzen alleen aan wanneer dat echt nodig is. Ons doel blijft altijd om hoogwaardige sieraden te blijven aanbieden tegen een eerlijke en concurrerende prijs.

We streven ernaar om alleen vintage sieraden met een keurmerk te verkopen. Vrijwel alle stukken zijn oorspronkelijk voorzien van een officieel keurteken.

Omdat vintage sieraden minstens 20 jaar oud zijn en soms meerdere keren zijn aangepast, vermaakt of op maat gemaakt, kan het gebeuren dat het keurmerk in de loop der tijd is vervaagd of tijdens een eerdere aanpassing is verdwenen. Dit heeft geen invloed op de echtheid: al onze vintage stukken zijn gecontroleerd en bestaan uit 100% echt goud.

Keurtekens vind je meestal aan de binnenkant van een ring of op de sluiting van oorbellen, armbanden of kettingen.

Wij geven sieraden die al eerder zijn gedragen een nieuw leven en creëren collecties van 100% gerecycled goudmateriaal en ethisch verkregen stenen.

Om overproductie te voorkomen hebben we een kleine voorraad van de Conscious collectie. Daarnaast werken we alleen samen met leveranciers die gecertificeerd zijn door de Responsible Jewellery Council (RJC) en kiezen we diamanten die voldoen aan de normen van het Kimberley Process.

Daarnaast werken we sinds 2020 samen met organisaties als Makers Unite, die nieuwkomers in Nederland de kans bied om aan werk te komen door mee te werken aan o.a. ons project. In samenwerking hebben we een limited edition Jewel Pouch gemaakt.

Traceerbaarheid in de sieradenindustrie verwijst naar het vermogen om de volledige reis van de creatie van een stuk te volgen, van begin tot eind. Dit omvat het identificeren van verantwoordelijke bronnen voor kostbare materialen en ervoor zorgen dat meer duurzame processen worden gebruikt bij het vervaardigen en leveren van onze stukken. Van kwesties als schendingen van de mensenrechten tot milieuschade kan de sieradenindustrie aanzienlijke invloed hebben op werknemers, het milieu en economieën wereldwijd. Door elk detail zorgvuldig te traceren en te zorgen voor veiligheid, rechtvaardigheid en verbeterde processen, kan AVJ bijdragen aan een betere toekomst voor de industrie en de planeet.

Gerecycled goud kan afkomstig zijn van verschillende bronnen, waaronder oude, ongebruikte of weggegooide sieraden en elektronisch afval. Hoe meer goud we recyclen en opnieuw in de industrie introduceren, hoe gunstiger dit is voor zowel de industrie als het milieu. Wat betreft kwaliteit is er geen onderscheid tussen gerecycled goud en nieuw gedolven goud. Gerecycled goud biedt dezelfde betoverende glans terwijl het duurzaamheid bevordert en afval vermindert. Goud, als een stabiel element, behoudt zijn uiterlijk en integriteit, ongeacht hoe vaak het wordt gerecycled.

Wanneer klanten sieraden kopen van ontwerpers die verantwoorde bronnen prioriteren en pleiten voor traceerbaarheid, dragen ze bij aan en ondersteunen ze de algehele verbetering van de branche. Door te kiezen voor stukken die afkomstig zijn van duurzamere methoden, spelen consumenten een rol bij het waarborgen dat bedrijven zoals AVJ kunnen volharden in hun inspanningen om de sieradenindustrie te transformeren tot een meer sociaal en milieubewust werkveld.

De sieradenindustrie blijft achter op andere sectoren als het gaat om ethische productie en transparantie. Hoewel goud, zilver en edelstenen prachtige natuurlijke wonderen zijn, worden hun winning en productie vaak geassocieerd met schendingen van de mensenrechten, milieuschade en uitbuiting.

Om verantwoord zakendoen in de gehele toeleveringsketen van sieraden te bevorderen, werd de Responsible Jewellery Council (RJC) opgericht. In 2005 werd deze non-profitorganisatie opgericht door enkele van 's werelds grootste en meest bekende merken in de sieraden- en mijnbouwindustrie. In 2009 introduceerde de RJC haar certificeringsprogramma, met als doel het consumentenvertrouwen in de aankoop van sieraden, inclusief diamanten, goud en platina, te vergroten.

De Responsible Jewellery Council heeft een meetmethodologie ontwikkeld die gericht is op vijf belangrijke gebieden, geïnspireerd door de Duurzame Ontwikkelingsdoelen van de Verenigde Naties:

1. People
2. Planet
3. Prosperity
4. Peace
5. Partnerships

Het doel van de Responsible Jewellery Council om ethische productie en transparantie in de sieradenindustrie te bevorderen met een sterke focus op de mens en wereld. Hier horen goede arbeidsrechten en arbeidsomstandigheden bij.

Ja. We bieden zowel digitale als fysieke cadeaukaarten aan, beschikbaar in verschillende waardes. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Onze cadeaukaarten zijn alleen geldig wanneer ze zijn gekocht via amsterdamvintagejewels.com of in onze showroom. Cadeaubonnen die via derde partijen zijn aangeschaft, kunnen wij helaas niet accepteren of opnieuw uitgeven.

AVJ behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren die niet voldoen aan deze voorwaarden. Meer informatie vind je in onze Algemene Voorwaarden. Algemene Voorwaarden. 

Ja. Al onze bestellingen worden standaard verzonden in een neutrale, bruine doos zonder logo’s of opvallende kenmerken. De inhoud is vanaf de buitenkant niet te herkennen.

De afzender staat vermeld als “Ams Vintage” met ons adres. Dit is discreet, maar iemand die onze naam of het adres opzoekt, kan wél zien dat het pakket van ons komt.

Hier kunnen we helaas niets aan veranderen vanwege verzend- en verzekeringsvoorschriften.

Wil je volledige privacy? Laat je bestelling dan bezorgen op een ander adres dan je thuisadres, zoals je werk, een pakketpunt of bij iemand die het cadeau niet voor jou koopt.

Ja. In je winkelmand kun je een notitie toevoegen met je persoonlijke boodschap (max. 140 woorden).

Wij pakken je bestelling dan als cadeau in en voegen een handgeschreven kaart toe met jouw tekst.