Versie oktober 2026
Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Amsterdam Vintage Jewels. Heb je een vraag, mail ons dan via hello@amsterdamvintagejewels.com. Wij denken graag met je mee.
In het kort
- Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren of ruilen.
- Retourneren is gratis vanuit Nederland, België, Duitsland en Luxemburg.
- Je krijgt 2 jaar garantie op onze Conscious collectie en 3 maanden op vintage.
- Elke zending is verzekerd tot je hem in handen hebt.
- Gepersonaliseerde sieraden en cadeaukaarten kunnen niet retour.
Hieronder lees je de volledige voorwaarden.
Artikel 1. Wie wij zijn
Amsterdam Vintage Jewels B.V. (hierna: "AVJ", "wij" of "ons")
Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Nederland
E-mail: hello@amsterdamvintagejewels.com
Telefoon: +31 (0)20 215 9388
KvK-nummer: 81503113
Btw-nummer: NL862118190B01
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van AVJ en op elke bestelling en overeenkomst tussen AVJ en jou, via de website en, voor zover relevant, in onze showroom.
2.2 Je bent consument als je als natuurlijk persoon koopt voor doeleinden buiten je bedrijf of beroep. In alle andere gevallen ben je zakelijke klant. Waar een bepaling alleen voor consumenten geldt, staat dat erbij.
2.3 Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument op grond van dwingend recht hebt.
2.4 Afwijkende afspraken gelden alleen als wij ze schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd. Voor acties en kortingen gelden daarnaast onze actievoorwaarden.
Artikel 3. Aanbod en bestelling
3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail hebben bevestigd.
3.2 Wij beschrijven en fotograferen onze sieraden zo nauwkeurig mogelijk. Onze sieraden zijn handgemaakt, bevatten natuurlijke materialen of zijn vintage. Kleine afwijkingen in kleur, afmeting, gewicht of steen zijn daarom mogelijk en zijn geen gebrek, zolang het sieraad in essentie overeenkomt met de beschrijving. Dit laat je wettelijke rechten onverlet.
3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een evident onjuiste prijs, binden ons niet. Heb je in dat geval al besteld, dan nemen wij contact met je op. Je kunt dan kiezen: bestellen tegen de juiste prijs of kosteloos annuleren.
3.4 Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij (een vermoeden van) fraude of misbruik, als de betaling niet is ontvangen of als een artikel onverhoopt niet meer leverbaar is. Wat je al hebt betaald, krijg je dan volledig terug.
3.5 Wil je je bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dat kan zolang de bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen. Voor gepersonaliseerde sieraden geldt artikel 6.
Artikel 4. Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten zijn niet inbegrepen. Je ziet de verzendkosten in de checkout voordat je betaalt.
4.2 De prijs op het moment van bestellen is de prijs die geldt voor jouw bestelling. Prijzen kunnen daarna wijzigen, bijvoorbeeld door veranderingen in de goud- en edelsteenprijzen.
4.3 Je betaalt met een van de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. Kies je voor achteraf betalen of betalen in termijnen, dan gelden ook de voorwaarden van de betreffende betaaldienst.
4.4 Het sieraad blijft eigendom van AVJ totdat je het volledige bedrag hebt betaald.
4.5 Bij verzending naar een land buiten de Europese Unie kunnen de autoriteiten of de vervoerder invoerrechten, belastingen en inklaringskosten in rekening brengen. Deze kosten zijn voor jouw rekening en worden niet door AVJ vergoed, ook niet als je de bestelling retourneert of weigert.
Artikel 5. Levering
5.1 Wij verzenden naar het adres dat je bij je bestelling opgeeft. De levertijden op de productpagina en in de checkout zijn een zo goed mogelijke inschatting. Bij elk artikel staat of het op voorraad is, later wordt verzonden of op bestelling wordt gemaakt.
5.2 Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij bij het artikel een langere levertijd is vermeld of wij samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan laten wij je dat weten. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt je betaling volledig terug.
5.3 Wij mogen een bestelling in delen leveren. Dat kost je geen extra verzendkosten.
5.4 Zendingen zijn verzekerd tot het moment van aflevering. Het risico gaat op jou over zodra jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen, de bestelling in ontvangst neemt.
5.5 Heb je een onjuist of onvolledig adres opgegeven of haal je het pakket niet op, dan mogen wij de extra kosten voor terugzending en opnieuw verzenden bij je in rekening brengen.
5.6 Kies je voor afhalen in de showroom, dan krijg je bericht zodra je bestelling klaarligt. Neem je ordernummer mee.
5.7 Controleer je bestelling bij ontvangst. Zie je schade of klopt er iets niet, meld dat dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur en met een foto, zodat wij de vervoerder kunnen aanspreken.
Artikel 6. Op bestelling gemaakt, gepersonaliseerd en vintage
6.1 Sommige sieraden maken wij pas nadat je hebt besteld (made-to-order). De verwachte levertijd staat op de productpagina. Deze sieraden kun je retourneren volgens artikel 7, tenzij ze zijn gepersonaliseerd.
6.2 Een sieraad is gepersonaliseerd als het op jouw verzoek is gegraveerd of op jouw aanwijzingen is gemaakt of aangepast, bijvoorbeeld in een andere goudkleur, met een andere steen of met een aangepast ontwerp. Zodra wij met de productie of aanpassing zijn begonnen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
6.3 Controleer de gegevens die je voor een personalisatie opgeeft, zoals gravuretekst en ringmaat, zorgvuldig. Wij voeren uit wat je hebt opgegeven.
6.4 Passen wij een ring voor je op maat aan, dan blijft het goud dat daarbij overblijft bij AVJ, tenzij wij vooraf iets anders hebben afgesproken.
6.5 Vintage sieraden zijn eerder gedragen en minstens twintig jaar oud. Wij controleren elk stuk zorgvuldig en herstellen het waar nodig. Een vintage sieraad kan gebruikssporen hebben die passen bij de leeftijd, kan eerder zijn aangepast en kan een vervaagd keurteken hebben. Dat hoort bij vintage en is geen gebrek.
Artikel 7. Retourneren en ruilen
7.1 Als consument mag je een online aankoop zonder opgave van reden herroepen. De wettelijke bedenktijd is 14 dagen vanaf de dag dat jij, of iemand die je hebt aangewezen, het (laatste) artikel van je bestelling hebt ontvangen. AVJ verlengt deze termijn tot 30 dagen vanaf de dag dat je bestelling is geleverd of afgehaald.
7.2 Je meldt je retour binnen deze termijn aan via ons retourportaal. Je mag je herroeping ook op een andere ondubbelzinnige manier aan ons doorgeven, bijvoorbeeld per e-mail of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden. Daarna stuur je het artikel binnen 14 dagen terug of geef je het af in onze showroom.
7.3 Retourneren met het label uit ons retourportaal is gratis vanuit Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Vanuit andere EU-landen kost het € 20 en vanuit landen buiten de EU € 30. Deze kosten verrekenen wij met het bedrag dat je terugkrijgt. Je mag het artikel ook zelf terugsturen. De kosten en het risico van die zending zijn dan voor jou. Bewaar in dat geval het verzendbewijs.
7.4 Wij betalen het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel terug binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld. Wij mogen met terugbetalen wachten tot wij het artikel hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Je krijgt het bedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
7.5 De verzendkosten van de heenzending betalen wij niet terug. Dat doen wij wel als de retour het gevolg is van een fout van ons, bijvoorbeeld als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen.
7.6 Ga zorgvuldig met het sieraad om zolang je kunt retourneren. Je mag het bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het terug in originele staat: ongedragen, onbeschadigd, als complete set en voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking, met doosje, zakje, labels en certificaat. Is het sieraad gedragen, beschadigd, aangepast of incompleet, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt. Bij een retour tussen dag 15 en dag 30 mogen wij de retour in dat geval weigeren.
7.7 Uitgesloten van retour en ruilen zijn gepersonaliseerde sieraden (artikel 6.2) en cadeaukaarten (artikel 9).
7.8 Wil je een artikel ruilen, dan kan dat binnen 30 dagen via het retourportaal. Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als voor retourneren.
7.9 Voor aankopen in onze showroom geldt geen wettelijk herroepingsrecht. AVJ biedt je daar dezelfde mogelijkheid: je kunt een showroomaankoop binnen 30 dagen retourneren of ruilen op vertoon van je aankoopbewijs, onder de voorwaarden van artikel 7.6 en 7.7.
Artikel 8. Garantie
8.1 Een sieraad moet voldoen aan wat je op grond van de overeenkomst mag verwachten. Dat is je wettelijke garantie. Is er sprake van een gebrek, dan herstellen of vervangen wij het sieraad kosteloos. Jij kiest tussen herstel en vervanging, tenzij een van beide onmogelijk is of niet in redelijkheid van ons kan worden gevraagd. Lukt herstel of vervanging niet of niet binnen een redelijke termijn, dan heb je recht op prijsvermindering of op ontbinding met terugbetaling.
8.2 Daarnaast geeft AVJ een eigen garantie op materiaal- en fabricagefouten:
- Conscious collectie: 2 jaar vanaf de aankoopdatum;
- Vintage collectie: 3 maanden vanaf de aankoopdatum.
Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten en doet daar niets aan af.
8.3 Buiten de garantie van AVJ vallen:
- verlies en diefstal;
- normale slijtage, zoals krassen, verkleuring, een verbogen ring of een door gebruik gebroken ketting;
- schade door een ongeluk, onjuist gebruik of onjuist bewaren, of door het niet opvolgen van onze verzorgingsadviezen;
- schade na een aanpassing of reparatie door een andere juwelier of door jezelf.
8.4 Meld een gebrek binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is altijd op tijd. Mail ons je ordernummer, een beschrijving en duidelijke foto's. Wij laten je weten hoe je het sieraad bij ons krijgt. Afgeven in onze showroom kan altijd.
8.5 Stuur je een sieraad naar ons op voor beoordeling of herstel, dan brengen wij daarvoor verzendkosten in rekening. Blijkt het gebrek onder de garantie te vallen, dan storten wij deze verzendkosten aan je terug.
8.6 Valt een gebrek buiten de garantie, dan repareren wij het sieraad graag tegen een redelijke prijs. Je ontvangt vooraf een prijsopgave.
Artikel 9. Cadeaukaarten
9.1 AVJ verkoopt digitale en fysieke cadeaukaarten. Een cadeaukaart is minimaal twee jaar geldig vanaf de datum van uitgifte en kan worden besteed op de website en in de showroom.
9.2 Een cadeaukaart kan niet worden geretourneerd en wordt niet terugbetaald of ingewisseld voor geld. Een resterend saldo blijft op de kaart staan. Een verloren of gestolen fysieke cadeaukaart wordt niet vervangen.
9.3 Een digitale cadeaukaart wordt direct na betaling geleverd. Met je bestelling vraag je ons uitdrukkelijk om directe levering en verklaar je dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht.
9.4 Wij accepteren alleen cadeaukaarten die bij AVJ zelf zijn gekocht, via de website of in de showroom.
9.5 Retourneer je een artikel dat je (deels) met een cadeaukaart hebt betaald, dan krijg je dat deel terug als tegoed op een cadeaukaart.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 AVJ is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan ons kan worden toegerekend, zoals de wet dat bepaalt.
10.2 AVJ is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, van het niet opvolgen van onze verzorgingsadviezen, van aanpassingen door derden of van onjuiste gegevens die je zelf hebt opgegeven, zoals ringmaat, gravuretekst of adres.
10.3 Tegenover zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van AVJ beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling en is AVJ niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gevolgschade.
10.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AVJ en doen niets af aan de rechten die je als consument op grond van de wet hebt.
Artikel 11. Overmacht
Kunnen wij een verplichting niet of niet op tijd nakomen door een omstandigheid buiten onze invloed, zoals een storing of staking bij een vervoerder, een leverancier die niet levert, overheidsmaatregelen of een natuurramp, dan wordt die verplichting opgeschort zolang de situatie duurt. Duurt dit langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als AVJ de bestelling kosteloos annuleren. Je krijgt dan terug wat je al hebt betaald.
Artikel 12. Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, foto's, teksten, logo's en andere inhoud van AVJ zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Je mag deze niet kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 13. Privacy
Wij gaan zorgvuldig met je gegevens om. Hoe wij dat doen, lees je in ons privacybeleid.
Artikel 14. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons weten via hello@amsterdamvintagejewels.com en vermeld je ordernummer. Wij reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij binnen die termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met AVJ is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Woon je als consument in een ander land, dan behoud je de bescherming van de dwingende wettelijke bepalingen van het land waar je woont.
15.2 Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam. Als consument kun je een geschil altijd voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Artikel 16. Slotbepalingen
16.1 Op je bestelling is de versie van deze voorwaarden van toepassing die gold op het moment dat je bestelde. Wij mogen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen.
16.2 Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht.
16.3 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij verschillen tussen de Nederlandse tekst en een vertaling is de Nederlandse tekst leidend.
Bijlage. Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Amsterdam Vintage Jewels B.V., Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Nederland, hello@amsterdamvintagejewels.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
Ordernummer:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.