Hoe kunnen we je helpen?

Artikelen en voorraad

Hoe weet ik welke ringmaat ik nodig heb?

We hebben een paar handige tips om de perfecte ringmaat te vinden.

  • Heb je al een ring die goed past? Meet dan met een liniaal of meetlint de binnendiameter van die ring (dus zonder de buitenkant). De diameter in millimeters is jouw (Europese) ringmaat.
  • Je kunt ook je ring op onze 100% geschaalde maatwijzer leggen. Print hem voor het gemak even uit (schaalgrootte 100%). De cirkel die overeenkomt met de binnenmaat van de ring, is jouw maat. 
  • Of print ons speciale Amsterdam Vintage Jewels-‘meetlint’ (schaalgrootte 100%), knip uit en wikkel hem om je vinger. Het getal bij de stippellijn is je ringmaat.

Heb je toch liever persoonlijk advies, maak dan een afspraak bij Amsterdam Vintage Jewels om de maat van je vinger(s) professioneel te laten meten. Dan kun je meteen je favoriete ringen passen!

 

Extra tips:

  • Elke hand is anders en iedere vinger kan een andere ringmaat hebben. Meet daarom altijd de ringmaat van de vinger waaraan je de ring gaat dragen. Houd rekening met de breedte van de ring: hoe breder de ring, hoe strakker. Neem een halve maat groter als de ring erg breed is. En bij een smalle ring adviseren we een halve maat kleiner.
  • Twijfel je tussen twee maten?  Neem dan voor de zekerheid de grotere maat.
  • Warmte en kou kunnen invloed hebben op je vingers. Meet daarom je vinger(s) op twee verschillende tijdstippen, op twee verschillende dagen, zodat je zeker weet dat je de goede maat hebt.  
  • Als je een ring met een steen op het oog hebt, is het nog belangrijker dat je de maat nauwkeurig opmeet. Zo voorkom je dat de ring eventueel gaat draaien als je hem draagt, waardoor de steen kan beschadigen. 
  • Gegraveerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Je kunt daarom het best de ring eerst passen voordat je hem laat graveren.
  • Gebruik deze tabel voor het omrekenen van je ringmaat van omtrek naar diameter of andersom.

De ring die ik wil, is uitverkocht. Komt hij weer op voorraad?

Al onze vintage ringen zijn uniek – dat maakt ze juist zo bijzonder! Omdat er van elke ring maar één exemplaar is, komt het zelden voor dat een uitverkochte ring later weer op voorraad komt. Maar je kunt op de productpagina je e-mailadres invullen, dan krijg je bericht als de ring weer op voorraad is of als er een vergelijkbaar exemplaar aan de collectie is toegevoegd. Meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.

Kunnen jullie me helpen een bepaalde ring te vinden?

Je zinnen gezet op een specifiek sieraad? Dat begrijpen wij maar al te goed. Neem gerust contact met ons op als je speciale wensen hebt, dan doen we er alles aan om de perfecte ring te vinden. Geef een duidelijke en gedetailleerde beschrijving, of stuur voorbeelden mee. Je kunt ook een afspraak maken om langs te komen bij Amsterdam Vintage Jewels, dan zoeken we met je mee.

Hoeveel karaat zijn jullie sieraden?

Kwaliteit staat bij ons voorop. Daarom werken we uitsluitend met 9- tot 18-karaats goud. Het aantal karaat verschilt per item. Bij alle sieraden vind je in de beschrijving het metaalgehalte en het aantal karaat.

Verkopen jullie ook vergulde of zilveren sieraden?

Nee, wij verkopen geen vergulde of zilveren sieraden. Onze sieraden zijn ontworpen om generaties lang mee te gaan. Door uitsluitend gouden sieraden te verkopen, kunnen we de kwaliteit en de kleurvastheid garanderen.

Geven jullie een certificaat van echtheid af?

Elk artikel uit onze Conscious collectie wordt geleverd met een certificaat van echtheid. Voor sieraden uit onze Vintage collectie is de aankoopbon voldoende bewijs van authenticiteit. We geven voor de vintage items geen echtheidscertificaat af (omdat ze niet door ons zijn gemaakt), maar de kwaliteit wordt gewaarborgd door onze ervaren goudsmid.

Hebben alle vintage ringen een keurteken?

Elk sieraad wordt gemaakt met een keurteken en we streven ernaar alleen sieraden met een keurteken te verkopen. Maar vintage sieraden hebben een eigen geschiedenis (alle stukken zijn minstens 10 jaar oud). In die tijd zijn ze soms meerdere keren op maat gemaakt of aangepast. Dat kan betekenen dat het keurteken verloren is gegaan, maar dit verandert niets aan het feit dat de sieraden 100% echt goud zijn.

Waar vind ik het keurteken?

Het keurteken zit aan de binnenkant van een ring of op de sluiting van een oorbel, armband of ketting.

Wat kost een reparatie (buiten de garantie)?

Als je sieraden beschadigd raken nadat de garantieperiode is verstreken, kun je nog steeds bij ons terecht voor een reparatie. Onze goudsmid beoordeelt de beschadiging en geeft van tevoren een prijsopgave.

Hoe duurzaam zijn jullie producten?

Wij geven om mensen en de planeet, en streven naar maximale duurzaamheid. We werken uitsluitend met vintage producten en een collectie van 100% gerecycled goud. Verder maken we nooit onnodig gebruik van nieuw materialen en kiezen we waar nodig voor de meest duurzame optie.

Waar komen jullie edelstenen vandaan?

De edelstenen in de Conscious collectie komen conflictvrije gebieden, en onze diamanten zijn gecontroleerd door het Gemological Institute of America (GIA).

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt bij ons betalen met iDeal, PayPal, Apple Pay, Mastercard, Visa en Klarna.

Het lukt me niet om met Klarna te betalen. Waar ligt dat aan?

Klarna voert een controle uit zodra je voor deze betaalwijze kiest. Er wordt gekeken naar je betalingsgeschiedenis, het bedrag en in sommige gevallen naar informatie van een extern kredietbureau. Op basis van deze gegevens bepaalt Klarna of je aankoop wordt goedgekeurd. Als het niet lukt om met Klarna te betalen, kun je een andere betalingsmogelijkheid kiezen.

Ik woon buiten Europa. Komen er extra kosten bij?

Als je een bestelling buiten de EU laat bezorgen, kunnen er soms invoerrechten en/of belastingen in rekening worden gebracht. Meer informatie over dit onderwerp is te vinden op de website van de douane of de belastingdienst van het land waar je woont.

Hoe kan ik een giftcard bestellen?

Kies de gewenste waarde en voeg de giftcard toe aan je winkelmandje. Je kunt hier een giftcard bestellen, of ga naar “categorieën”.

Hoe kan ik een kortingscode of giftcard gebruiken?

Nadat je een artikel aan je winkelmandje hebt toegevoegd, kun je aan de rechterkant van de webpagina een giftcard- of kortingscode invoeren. De korting wordt dan verrekend met het totaalbedrag.

Bezorging en retourzending

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Als je een sieraad vóór 16.00 uur bestelt, is de kans groot dat het pakketje de volgende dag al wordt bezorgd. Soms duurt het iets langer, om redenen waar wij geen invloed op hebben (onze pakketten worden bezorgd door DHL). We doen onze uiterste best voor een snelle levering. Als een ring groter of kleiner gemaakt moet worden, houd er dan rekening mee dat het tot 5 werkdagen kan duren voordat de ring klaar is voor verzending.

Is mijn bestelling verzekerd?

Ja. Omdat we alle pakketten via DHL verzenden, zijn ze automatisch verzekerd tegen verlies of diefstal.

Wat is de levertijd inclusief het op maat maken van een ring?

Het duurt 5 werkdagen om een ring groter of kleiner te maken. Binnen maximaal 7 werkdagen heb je  de ring in huis.

Wat is de levertijd na een reparatie?

Een gemiddelde reparatie duurt 14 werkdagen, afhankelijk van wat er moet gebeuren. Je kunt ons een e-mail sturen voor meer informatie over de levertijd.

Waar vind ik de traceercode van DHL?

Je krijgt een e-mail zodra je bestelling verwerkt is. De traceercode ontvang je wanneer je pakket in het distributiecentrum aankomt. Dat is meestal rond middernacht op de dag van je bestelling. Bij internationale bestellingen ontvang je de traceercode vrijwel direct na je bestelling.

Mijn bestelling/retourzending is niet meer te zien bij DHL

Soms lopen bestellingen vertraging op. Is dit het geval, stuur dan een e-mail naar “hello@amsterdamvintagejewels.com Vervolgens nemen wij contact op met de bezorgdienst.

Ik heb vóór 16.00 uur besteld, maar toch heb ik het pakketje niet de volgende werkdag ontvangen. Hoe kan dat?

Een bestelling vóór 16.00 uur betekent dat wij je sieraden nog dezelfde dag inpakken en verzenden. We kunnen echter niet 100% garanderen dat je bestelling de volgende dag geleverd wordt. In drukke periodes heeft DHL soms meer tijd nodig om te bezorgen.

Wat gebeurt er met mijn pakketje als ik niet thuis ben?

Omdat je bij ontvangst voor het pakketje moet tekenen, probeert de koerier het pakketje de volgende werkdag opnieuw te bezorgen.

Wat kost een retourzending?

Retourzendingen binnen Nederland zijn gratis. Als je een pakket vanuit het buitenland retourneert, zijn daar extra kosten aan verbonden. Deze kosten worden verrekend met het bedrag dat je terugkrijgt. Vergeet niet om het pakket verzekerd te versturen, zodat wij het pakket veilig ontvangen en de retourzending kunnen verwerken.

 

Dit zijn de standaard bezorgkosten van DHL:

Nederland gratis

België en Luxemburg €19.50

Duitsland €19.50

Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Denemarken en Oostenrijk €19.50

Italië, Spanje, Polen en Tsjechië €19.50

Finland, Ierland, Portugal, Roemenië en Zweden €25

Griekenland en Zwitserland €25

Overige Europese landen €25

De rest van de wereld €40

Kan ik mijn aankoop terugsturen? Binnen welke periode moet ik dit doen?

We hopen natuurlijk dat je helemaal gelukkig bent met je, maar als je niet tevreden bent, mag je de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug, op voorwaarde dat de items in perfecte staat zijn en in de originele verpakking zitten.

Uitzonderingen: op maat gemaakte of gegraveerde sieraden ringen kunnen niet worden geretourneerd. Oorbellen kunnen om hygiënische redenen ook niet worden geretourneerd.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Als je in Nederland of België woont, kun je je aankoop, binnen de gestelde termijn van 14 dagen, kosteloos retourneren. Stuur een e-mail naar hello@amsterdamvintagejewels.com om een retourlabel aan te vragen. We raden je aan om het verzendbewijs en de traceercode goed te bewaren. Als je het pakket met je eigen retourlabel verstuurt, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening en kunnen we niet garant staan voor zoekgeraakte pakketten.

Download het retourformulier hier. Zorg dat het artikel goed is verpakt, in de originele doos of in een andere stevige kartonnen doos. Doe het retourformulier en de originele pakbon/factuur bij het artikel in het pakket. Zorg dat de doos goed is dichtgeplakt.

Stuur het pakket naar:

Amsterdam Vintage Jewels

Brouwersgracht 238

1013 HE Amsterdam

Kan ik ook sieraden terugsturen die ik in de uitverkoop heb gekocht?

Jazeker. Zowel sieraden uit de huidige collectie als artikelen in de sale kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.

In welke landen leveren jullie?

We verzenden onze juwelen wereldwijd. In Nederland en België is verzending binnen 2 werkdagen gratis.

Ik ben mijn retourformulier kwijt. Wat moet ik doen?

Je kunt hier een nieuw retourformulier downloaden.

Contact

Hoe kan ik jullie het makkelijkst bereiken?

Je kunt ons 5 dagen per week, van maandag t/m vrijdag, bereiken door een e-mail te sturen naar  “hello@amsterdamvintagejewels.com” We streven ernaar om alle e-mails binnen 1 werkdag te beantwoorden, en dringende e-mails binnen 1 uur.

Wat zijn jullie contactgegevens?

Brouwersgracht 238

1013 HE Amsterdam

hello@amsterdamvintagejewels.com

Kamer van Koophandel: 81503113

Btw-nummer: NL 862118190 B01