Hoe kunnen we je helpen?

Items en voorraad

Hoe weet ik welke ringmaat ik nodig heb?

Hulp nodig bij het vinden van de juiste ringmaat? Hier een aantal truckjes om jouw maat te achterhalen. Het gemakkelijkst is om een al passende ring te gebruiken om je ringmaat op te meten, als je op dit moment een perfect passende ring hebt kun je de maat als volgt opmeten:

Plaats de ring in het midden op een liniaal en meet de diameter van de binnenkant van de ring (neem de rand dus niet mee). Het aantal millimeter is jouw ringmaat (Europese ringmaat).

amsterdam vintage jewels ring size

Nog een optie om je ringmaat te bepalen met een huidige ring, is met hulp van de volgende maatwijzer:

  • Print dit document uit met schaalgrootte 100%
  • Plaats de ring op één van de cirkels (die ook hieronder te zien zijn)
  • Als de binnencirkel van de ring precies evengroot is als de cirkel op het blad, kun je direct jouw ringmaat aflezen

AVJ maatwijzer ringmaat

Als je geen ring hebt die perfect past kun je het beste de omtrek van je vinger meten. In dit document hebben we een handige maatmeter gemaakt.

  • Print het document uit met de schaalgrootte 100%
  • Knip de maatmeter (die ook hieronder te zien is) uit
  • Vouw de maatmeter om je vinger, het nummer wat precies op de stippellijntjes ligt is jouw ringmaat

Let goed op de volgende punten bij het bepalen van je ringmaat:

  • Iedere vinger is anders en de ringmaten van je vingers kunnen verschillen. Meet je ringmaat daarom altijd de vinger waar je de ring aan wil gaan dragen.
  • Hou rekening met de dikte van de ring, hoe dikker de ring hoe strakker hij gaat zitten. Neem bij een hele dikke ring een halve maat groter en bij een hele dunne ring een halve maat kleiner.
  • Twijfel je tussen twee maten, neem dan voor de zekerheid de grotere maat.
  • Probeer je vinger niet op te meten als je handen koud zijn of juist heel heet, want door warmte zetten je vingers uit. Meet je vinger als je handen een normale temperatuur hebben.
  • Wil je de omtrek van je vinger nauwkeurig meten? Meet dan op twee verschillende tijden op twee verschillende dagen. Dan weet je zeker dat je goed zit.
  • Als je een ring met steen op het oog hebt, hou er dan rekening mee dat je nóg secuurder moet meten. Je wil niet dat de steen gaat draaien.
  • Een gegraveerd artikel kun je niet meer retourneren. Je kan een ring daarom het beste eerst even passen voordat je deze laat graveren.

Als je, je ringmaat niet in diameters weet maar wel in omtrek, of andersom, dan is deze tabel een handig middel om alsnog je goede ringmaat om te rekenen

Hoe onderhoud ik mijn sieraden?

Onze zorgvuldig uitgekozen gouden sieraden bestaan uit verschillende kostbare materialen die moeten worden onderhouden, zodat ze heel lang kunnen schitteren. Om ze zo goed mogelijk te verzorgen hebben wij hier een aantal tips en tricks.

Goud
Na verloop van tijd kunnen gouden sieraden wat doffer worden. Dit kan dan bijvoorbeeld komen door de zuurtegraad van je huid, parfum of zeepresten. Je kunt je gouden sieraden dan het beste reinigen met gouden reinigings vloeistof. Deze is tegenwoordig overal verkrijgbaar. Doe de sieraden in een dompelmand en laat ze een paar minuten inwerken, spoel ze dan grondig af en droog ze af met een zachte doek.

Verzorging van edelstenen
Bij amsterdam vintage jewels werken wij alleen met de beste kwaliteit sieraden, zowel in het goud als in de edelstenen. Edelstenen kunnen, net zoals goud, na een tijdje dragen dof worden. Je kunt de steen schoonmaken met warm water, afwasmiddel en een zachte borstel. Aan alle kanten goed borstelen en spoelen. Vervolgens laat je dit drogen op een zachte droge doek.

Verzorging van diamanten
Diamanten kun je weer laten schitteren door 6 delen water te mengen met 1 deel ammoniak. Even poetsen met een zachte borstel en voilà, zo goed als nieuw!

De ring die ik graag wil is niet meer op voorraad, wordt deze nog aangevuld?

Al onze vintage ringen zijn uniek en dat maakt het ook extra leuk vinden wij! Omdat onze sieraden vintage zijn, hebben we van elk maar een stuk. De kans is klein dat het uitverkocht sieraad weer op voorraad komt. Je kan altijd je e-mailadres achterlaten bij de productpagina, dan krijg je een mail als het sieraad toch nog op voorraad komt. 

Hoe weet ik wanneer een product weer op voorraad komt?

Kom je een ring tegen die verkocht is? Dan kun je je e-mail achterlaten voor de back-in-stock notificatie. Deze is te vinden in de beschrijving van het uitverkochte product. Je ontvangt een mail wanneer het product weer op voorraad is.

Betaling

Welke betalingsmethodes accepteren jullie?

Wij accepteren iDeal, PayPal, Apple Pay, Mastercard, Visa en Klarna.

Waarom lukt het mij niet om met Klarna af te rekenen?

Er wordt een controle vanuit Klarna gedaan zodra je dit als betaalmethode kiest. Hierbij wordt gekeken naar je betalingsgeschiedenis, het bedrag en in sommige gevallen externe informatie van een kredietbureau. Aan de hand van deze informatie wordt bepaalt of de aankoop goedgekeurd kan worden.

Als het niet lukt om achteraf te betalen kun je de bestelling afronden door een andere betaalmogelijkheid te kiezen.

Ik woon buiten Europa, kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht?

Als je een bestelling laat leveren buiten de EU kan het zo zijn dat er importkosten en/of belastingen in rekening worden gebracht.

Hoe gebruik ik mijn kortingscode of giftcard?

Je kunt een kortings- of giftcard code gebruiken bij het winkelmandje. Hier wordt een optie getoond om deze in te vullen. De korting wordt dan bij de betaling verrekend.

Hoe kan ik een giftcard bestellen?

Je kunt een giftcard bestellen en vervolgens zelf het bedrag invullen. De giftcard kan worden verstuurd naar degene voor wie deze bedoeld is of gewoon als eerste naar jou. Je hebt dan de mogelijkheid om nog iets leuks op het kaartje te schrijven.

Verzending en retournering

Wat is de levertijd?

Als je een sieraad uiterlijk voor 16:00 uur bestelt, wordt de ring vandaag nog verzonden. Heb je gekozen voor het resizen van een ring? Houdt er dan rekening mee dat er dan +/- 5 werkdagen bijkomen, voordat we de ring verzenden.

Welke verzendmethodes hanteren jullie?

Binnen Nederland versturen wij onze orders via DHL, naar België via DHL en Bpost. Zendingen naar de rest van de wereld versturen wij met DHL, GLS en FedEx. Alle zendingen worden aangetekend en verzekerd verstuurd.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

Wanneer je niet thuis bent als je pakketje wordt geleverd zal de koerier het bij de buren of bij een dichtstbijzijnde DHL service punt afleveren. De koerier zal een briefje met de informatie achterlaten in je brievenbus.

Hoe retourneer ik een bestelling?

Wij hopen dat je net zo weg bent van jouw juweel als dat wij dat zijn! Maar mocht het toch voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent, kun je je bestelling altijd binnen 14 dagen retourneren. We garanderen dat een volledige terugbetaling, indien mits de items in perfecte conditie zijn en in de originele verpakking zitten.  Ringen die vermaakt zijn kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt ook voor oorbellen i.v.m. hygiene.

Je kunt het retourformulier hier downloaden. Zorg dat je doos goed is ingepakt,  pak de items in de originele doos of een andere stevige kartonnen doos. Voeg het retourformulier en de originele pakbon/factuur toe aan het pakketje. Zorg dat de doos goed dicht is gemaakt, bijvoorbeeld met tape.

  1. Stuur het pakketje naar het onderstaande adres.

Amsterdam Vintage Jewels
Brouwersgracht 238, Online Nerds
1013HE
Amsterdam

Woon je in Nederland of België? Dan is het retourneren gratis. Je kan mailen naar hello@amsterdamvintagejewels.com voor een retourlabel. We raden aan om een bewijs van verzending met traceergegevens bij je te houden. Als het retourpakket verloren raakt is dit niet onze verantwoordelijkheid. Als je het pakket verstuurd met een eigen retourlabel, zijn de verzendkosten voor jou.

 

Ik ben mijn retourformulier kwijt, wat nu?

Je kunt een nieuw retourformulier hier downloaden.

Kunnen sieraden in de uitverkoop geretourneerd worden?

Zowel sieraden in de huidige collectie als in de uitverkoop kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden.

In welke landen leveren jullie?

Wij leveren onze producten wereldwijd. In Nederland en België verzenden we het product gratis binnen 2 werkdagen.

Levertijd & kosten

Nederland, België & Luxemburg
Standaard levering 2-3 werkdagen: GRATIS

Duitsland
Standaard levering 2-3 werkdagen: € 19,50

UK, Frankrijk, Denemarken & Oostenrijk
Standaard levering 2-3 werkdagen: € 19,50

Italië, Spanje, Polen & Tsjechië
Standaard levering 2-5 werkdagen: € 19,50

Finland, Ierland, Portugal, Roemenië & Zweden
Standaard levering 2-5 werkdagen: € 25,-

Griekenland & Zwitserland
Standaard levering 2-5 werkdagen: € 25,-

Rest van Europa
Standaard levering 2-5 werkdagen: € 25,-

Rest van de wereld
Standaard levering 3-10 werkdagen: € 40,-

Contact

Adres

Ons kantoor is gelegen aan de Brouwersgracht 238, 1013 HE, in Amsterdam en is alleen op afspraak te bezoeken. 

E-mail

Je kunt ons altijd bereiken op hello@amsterdamvintagejewels.com